استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية: 8 نصائح وحيل يجب اتباعها

لقد تأثرت أنظمة الرعاية الصحية بشكل كبير من خلال وتيرة الحياة المتسارعة باستمرار ، مما أدى إلى تطورات مثيرة جعلت تسويق الرعاية الصحية مكونًا أساسيًا للعلامة التجارية الصحية.

يعتبر تسويق الرعاية الصحية ديناميكيًا ومتطورًا باستمرار ، ويوفر فرصًا لا حصر لها لمقدمي الرعاية الصحية لتوسيع نطاق وصولهم ، وبناء علاقات أقوى مع المرضى ، وتحسين ظهورهم في المجتمع ، وبناء أعمال أكثر جوهرية واستدامة.

كيف تصنع خطة تسويق للرعاية الصحية؟

تطور تسويق الرعاية الصحية إلى طريقة معقدة للتواصل مع المرضى في كل مرحلة من مراحل رحلة الرعاية.

المرضى أكثر حرصًا على تحمل مسؤولية علاجهم ومعرفة المزيد عن ممارستك.

لهذا السبب من الأهمية بمكان بناء استراتيجية تسويق فعالة للرعاية الصحية يمكنها الوصول إلى العملاء المحتملين والحاليين وإبلاغهم.

فيما يلي بعض الأفكار العملية لتسويق الرعاية الصحية التي ستساعدك في تحقيق أهدافك وإثبات للعملاء أن لديك مصالحهم الفضلى في الاعتبار طوال الوباء.

1. إنشاء موقع ويب لتجربة المريض.

من الآمن أن نقول إن موقع الويب الخاص بمقدم الرعاية الصحية هو أحد أصول تسويق الرعاية الصحية الرقمية الأكثر قيمة التي يمتلكونها.

فكر في الأمر.

من غير شركتك يمكنه تسويق المحتوى وتوزيعه على المرضى المحتملين متى احتاجوا إليه ، ليلاً أو نهارًا؟

بغض النظر عن الوقت من اليوم ، سواء كنت نائمًا في منتصف الليل أو في منتصف النهار في العيادة ، فإن موقع الويب الطبي الخاص بك يعمل بجد لتزويدك بمعلومات محدثة.

عند تصميم موقع إلكتروني طبي ، من الضروري مراعاة وقت المريض وسهولة استخدامه ، بالإضافة إلى تقديم قيمة واضحة وسريعة.

فعل إيضاح هوية المرء ودعوته. يتطلب تحقيق التحويل الإجابة على استفساراتهم وتقديم القيمة.

2. التسويق عبر البريد الإلكتروني

سواء كنت تحاول الوصول إلى المرضى أو الموردين أو أي شخص آخر يلعب دورًا في مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد أداة مهمة. قد يجد مستلمو البريد الإلكتروني أنه من المفيد تلقي التحديثات على أساس منتظم لأنه يوفر لهم لمحة عن ما يحدث في قطاعك ويساعد في تأسيس شركتك كقائد فكري. بالنسبة للأشخاص الذين يحتاجون إلى إجراء اختيارات سريعة فيما يتعلق بمقدمي الرعاية الصحية ، يمكن أن تكون سهولة التعرف على الاسم مفيدة.

3. الاستثمار في مراجعات المريض. سمعتك مهمة.

أحد أهم جوانب تسويق الرعاية الصحية هو استخدام المراجعات.

في هذه الحالة ، هناك أسباب مختلفة.

العامل الأكثر أهمية هو صعود النزعة الاستهلاكية للرعاية الصحية.

وهذا يعني (سواء أحببنا ذلك أم لا) ، يقوم المرضى بإجراء الأبحاث وقراءة المراجعات عند البحث عن الخدمات الطبية والأطباء ، تمامًا كما يفعلون عند البحث عن منتج على Amazon.

الغالبية العظمى من المستهلكين (92.4٪) قرأوا مراجعات على مواقع مختلفة. هذا مبلغ لا يصدق. وفي مجال الرعاية الصحية ، كما هو الحال في أي مجال آخر ، تعد سمعة الصناعة هي العامل الأكثر أهمية في الاعتبار.

4. كن على دراية بمنافسيك واتجاهات تسويق الرعاية الصحية

قد يعلمك فحص ملفات تعريف الويب لأطباء آخرين كيفية التمييز بين ممارستك الخاصة. تأكد من أنه عندما يقوم شخص ما بالبحث عن اسم نشاطك التجاري ، فإن Yelp أو Yahoo أو Google ستظهر في أعلى نتيجة مع عرض معلومات الاتصال الخاصة بك بشكل بارز. تحقق أيضًا من الموارد المتخصصة مثل Healthgrades.com.

تذكر أن تراقب ما تفعله الشركات الأخرى في صناعتك لجذب العملاء باستخدام الأدوات الرقمية. في الوقت الذي تكون فيه التطبيقات الصحية والتطبيب عن بعد في طليعة ثورة الرعاية الصحية الرقمية ، فإن إظهار أنك في طليعة مجالك سيساعدك على جذب واستبقاء المرضى والأخصائيين الطبيين من الدرجة الأولى.

5. تحسين الأداء باستخدام الأدوات الرقمية لمشاركة المريض

يمكن للمرضى أن يكونوا على دراية وتثقيف ومشاركين بشكل أفضل من خلال قنوات التسويق. يمكن للمرضى ومقدمي الرعاية والمتخصصين في الرعاية الصحية استخدام أدوات مشاركة المرضى الرقمية مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والأدوات الذكية القابلة للارتداء للبقاء على اتصال. تسمح مثل هذه التقنيات للأطباء بإعطاء المرضى معلومات حيوية عن صحتهم في مرحلة مبكرة جدًا.

يمكن للذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة ، على سبيل المثال ، حصر بيانات المرضى للحصول على رؤى حول الاتصالات ذات الصلة ، مما يسمح بتحسين خدمات الرعاية وإدارة أكثر كفاءة لأحمال المرضى القصوى.

منذ تطبيق الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية ، شهد 41٪ من المسوقين في مجال الرعاية الصحية زيادة في معدلات الاحتفاظ بالمرضى وتحويلهم.

6. إنشاء محتوى للمجتمعات المتخصصة

الرعاية الصحية هي تجربة فردية بعمق. يهتم معظمنا بمعرفة المزيد عن موضوع ما بمجرد أن يؤثر علينا بشكل مباشر. أنجح الحملات الإعلانية هي تلك التي تعالج مشكلة يواجهها جزء معين من السكان. قد يتخذ هذا شكل صفحة مقصودة على الإنترنت ، أو قائمة مراجعة مطبوعة للأعراض ، أو مناقشة موجزة حول إدارة الحالة ، أو حتى بث صوتي موجه إلى أولياء أمور الأشخاص المصابين بالخرف أو السرطان.

تحقق من عينة صغيرة من جمهورك المستهدف لمعرفة قنوات الاتصال الأكثر فاعلية ، ثم قم بتوسيعها لتشمل مجموعات ومناطق جغرافية أخرى من المرضى. يميل الأشخاص أكثر إلى استخدام المحتوى الخاص بك ومشاركته إذا كان ينطبق بشكل مباشر على اهتماماتهم.

7. التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي

وفقًا للبحث ، سيختار 41 ٪ من المشاركين طبيبًا بناءً على سمعتهم عبر الإنترنت. هذا يدفع حقًا إلى أهمية وجود خطة وسائط اجتماعية لعملك ، أليس كذلك؟ يمكن الوصول إلى العملاء بطرق أخرى خارج المواعيد المجدولة ، بسبب قنوات مثل Facebook و Twitter و LinkedIn. عندما يكون لدى المرضى أسئلة أو مخاوف ، سيعرفون إلى أين يتجهون لأنك ستكون في قمة اهتماماتك بفضل المواد المتسقة التي تنشئها وتشاركها عبر هذه القنوات.

إحدى الطرق الأخرى التي قد تساعدك بها وسائل التواصل الاجتماعي هي السماح للزائرين بنشر الكلمة.

8. استخدم إعلانات الدفع لكل نقرة واعرض الإعلانات للترويج للرعاية الصحية

للوصول إلى أعلى نتائج البحث ، يجب وضع إعلانات البحث المدفوعة هناك. تعد الرؤية المتزايدة عبر الإنترنت لنظام الرعاية الصحية أو المستشفى أو الممارسة أحد أهداف تحسين محرك البحث (المعروف أيضًا باسم "تحسين محركات البحث للرعاية الصحية").

تم تصميم إعلانات البحث المدفوعة ، التي تُعرف غالبًا باسم إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، لترتيب جيد في SERP لكلمة رئيسية معينة أو مجموعة من الكلمات الرئيسية. من خلال البحث المدعوم ، يمكنك التحكم في مقدار الأموال التي تدفعها للحفاظ على موقعك في أعلى صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). توفر خدمة الدفع لكل نقرة (PPC) وعرض الإعلانات ، مثل تلك الموجودة في الهوامش أو في الجزء العلوي من مواقع الويب الأخرى ، عائدًا قابلاً للقياس على الاستثمار.